問題1
Visual Builderクラウドサービス(VBCS)とデジタルカスタマーサービス(DCS)の関連性に関する2つの正しい記述を特定します。
Visual Builderクラウドサービス(VBCS)とデジタルカスタマーサービス(DCS)の関連性に関する2つの正しい記述を特定します。
正確答案: A,B
問題2
サービス通信チャネルを無効にするために実行する必要のある一連の手順を特定します。
サービス通信チャネルを無効にするために実行する必要のある一連の手順を特定します。
正確答案: A
問題3
完成したデジタルカスタマーサービス(DCS)アプリケーションを公開するために必要な2つはどれですか?
完成したデジタルカスタマーサービス(DCS)アプリケーションを公開するために必要な2つはどれですか?
正確答案: C,D
問題4
あなたの顧客は、英語を話さない人が記事にアクセスできるようになると警告していますが、あなたの記事はすべて英語で書かれています。
すべてのユーザーが母国語で記事を入手できるように、顧客が問題に対処できるオプションはどれですか?
あなたの顧客は、英語を話さない人が記事にアクセスできるようになると警告していますが、あなたの記事はすべて英語で書かれています。
すべてのユーザーが母国語で記事を入手できるように、顧客が問題に対処できるオプションはどれですか?
正確答案: D
問題5
新しいEngagementCloudプロジェクトの実装を開始しており、顧客の要件の1つは、Oracle SocialNetworkを介してサービス要求情報を共有することです。
どのようにして、サービス要求をOracle Social Networkで共有できるようにすることができますか?
新しいEngagementCloudプロジェクトの実装を開始しており、顧客の要件の1つは、Oracle SocialNetworkを介してサービス要求情報を共有することです。
どのようにして、サービス要求をOracle Social Networkで共有できるようにすることができますか?
正確答案: A
問題6
新しいSurveyオブジェクトを作成するには、サンドボックスを作成してアクティブとして設定します。
Application ComposerでSurveyオブジェクトを作成するときに、正しい2つのステートメントはどれですか。
新しいSurveyオブジェクトを作成するには、サンドボックスを作成してアクティブとして設定します。
Application ComposerでSurveyオブジェクトを作成するときに、正しい2つのステートメントはどれですか。
正確答案: A,B
問題7
サービスエージェントの1人が、サービスリクエストのリストページに新しい検索フィルターを必要としています。
エージェントはどのようにしてこれを達成できますか?
サービスエージェントの1人が、サービスリクエストのリストページに新しい検索フィルターを必要としています。
エージェントはどのようにしてこれを達成できますか?
正確答案: C
問題8
Engagement Cloudを本番環境にデプロイした直後に、ユーザーはメディアツールバーが表示されていないことを報告します。
この動作の2つの理由はどれですか?
Engagement Cloudを本番環境にデプロイした直後に、ユーザーはメディアツールバーが表示されていないことを報告します。
この動作の2つの理由はどれですか?
正確答案: B,E