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SAP C-TCRM20-72題庫介紹
距離 C-TCRM20-72 考試只剩幾週，卻還抓不住複習重點嗎？NewDumps 為 SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 整理了 80 道精選練習題，讓你把有限的備考時間花在刀口上。2026 年最新版本現已上架，現在開始準備還來得及。
SAP C-TCRM20-72 考試概覽:
| 認證廠商: | SAP |
|---|---|
| 考試名稱: | SAP 認證應用專員 - SAP CRM 7.0 EhP2 CRM 基礎知識 |
| 考試代碼: | C-TCRM20-72 |
| 考試時間: | 180 分鐘 |
| 考試形式: | 單選題, 複選題 |
| 考試費用: | 約 500 美元（依地區及訂閱方案有所不同） |
| 及格分數: | 63% |
| 支援語言: | 簡體中文, 日文, 俄文, 英文, 韓文, 德文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 |
| 實際考試題數: | 80 |
| 相關認證: | SAP 認證應用專員 - SAP CRM 銷售模組 SAP 認證應用專業人員 - SAP CRM 服務模組 |
| 證照有效期限: | 有效期限至 SAP 終止 SAP CRM 7.0 EhP2 主流支援為止；過往已停考之證照通常永久有效 |
| 推薦課程: | SAP CRM 基礎知識官方訓練課程 SAP 學習中心 |
| 考試報名: | SAP 訓練與認證商城 Pearson VUE SAP 考試報名 |
| 範例考題: | SAP C-TCRM20-72 範例考題 |
| 考試方式: | 可透過 SAP 認證中心進行線上監考測驗，或於 Pearson VUE / SAP 授權考場實地應考 |
| 必備條件: | 無強制先修條件；建議具備 SAP 商業流程基礎知識，並有 SAP CRM 7.0 EhP2 實務操作經驗 |
| 官方大綱網址: | https://training.sap.com/shop/certification/c_tcrm20_72-sap-certified-application-associate---crm-fundamentals-with-sap-crm-70-ehp2-g/ |
SAP C-TCRM20-72 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| SAP CRM 業務情境 | 8-12% | - 行銷流程 - 銷售流程 - 服務流程 |
| CRM 使用者介面 | 12% | - 個人化與角色設定 - 使用者介面元件與檢視 - WebClient UI 導覽操作 |
| SAP CRM 主資料 | 12% | - 合作夥伴 - 組織管理 - 業務區域管理 - 產品與定價 |
| SAP CRM 互動管道 | 12% | - 互動中心 - WebClient UI - 行動與電子商務管道 |
| CRM 中介軟體 | 8-12% | - 資料複製與同步 - 配接器架構 - 管理與監控 |
| SAP CRM 交易作業處理 | 8-12% | - 報價與訂單處理 - 潛在客戶與商機管理 - 服務需求與合約管理 |
| SAP CRM 基礎功能 | 12% | - 作業管理 - 狀態管理 - 文字內容判斷 - 合作夥伴處理 |
| SAP CRM 技術與整合 | 12% | - CRM 架構 - 強化架構 - 中介軟體與資料交換 - 與 SAP ERP 之整合 |
C-TCRM20-72 考試必讀：考生最常問的幾個問題
C-TCRM20-72（SAP 認證應用專員 - SAP CRM 7.0 EhP2 CRM 基礎知識）是 SAP 舉辦的認證考試，通過後可取得 SAP 認證應用專員 - SAP CRM 7.0 EhP2 CRM 基礎知識 認證，認證等級屬於 專員級。本考試與 SAP 認證應用專業人員 - SAP CRM 服務模組、SAP 認證應用專員 - SAP CRM 銷售模組 等認證相關，是規劃 SAP 認證路徑時的重要一環。準備 SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 時，建議搭配 NewDumps 的 80 道練習題，熟悉題型與出題方向。
依官方資訊，C-TCRM20-72 考試的題量為 80 題，考試時間為 180 分鐘。以這樣的題量與時間來看，平均每題可分配的作答時間相當有限，遇到沒把握的題目建議先標記、跳過，把時間留給有把握的部分，最後再回頭檢查。平時可用 NewDumps 的測試引擎做限時模考，提前適應時間壓力，正式上場才不會慌。
C-TCRM20-72 的通過分數為 63%，官方報名費為 約 500 美元（依地區及訂閱方案有所不同）。需要特別留意的是，一旦未通過，重考必須再次全額繳交報名費，時間與金錢成本都不低。建議在正式報名前，先用 NewDumps 的 80 道模擬試題自測，成績穩定達標後再預約考試。
報考 C-TCRM20-72 的前置條件為：無強制先修條件；建議具備 SAP 商業流程基礎知識，並有 SAP CRM 7.0 EhP2 實務操作經驗。官方的報考規定可能隨時調整，建議報名前再到官方考試說明頁面確認最新資訊。
C-TCRM20-72 可透過以下官方管道報名：
本考試的考試方式為：可透過 SAP 認證中心進行線上監考測驗，或於 Pearson VUE / SAP 授權考場實地應考。
以下是官方為 SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 推薦的培訓資源：
完成官方培訓後，再搭配 NewDumps 的 80 道 C-TCRM20-72 練習題反覆演練，能把課程所學轉化為實際的答題能力。
可以。NewDumps 提供 C-TCRM20-72 免費範例試題（Free PDF Demo），下載後即可檢視實際題型與解析品質，滿意再購買完整版。購買後享有 365 天免費更新，期間內題庫內容隨官方考綱同步修訂；更新期滿後若需續更，可享 50% 折扣優惠。
NewDumps 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 C-TCRM20-72 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF，考生姓名須與付款人姓名一致，我們會在 7 天內處理完成；購買後 3 天內應考、未實際參加考試、免費資料與過期訂單不適用。若不想退款，也可選擇免費更換兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款成功後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可立即下載使用；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助。產品不限制安裝的電腦數量。
根據官方大綱，C-TCRM20-72 考試共分為 8 個領域，主要包括 CRM 使用者介面（12%）、SAP CRM 基礎功能（12%）、SAP CRM 主資料（12%） 等。各領域的詳細子主題與配分，請參考上方的考試大綱區塊，那裡有最完整的說明。
最新的 SAP Application Associate C-TCRM20-72 免費考試真題：
In Account Management in SAP CRM, number assignment is determined by which of the following objects during account creation?
- A. Business partner category
- B. Account classification
- C. Role
- D. Grouping
In CRM Field Applications, which object is used to set up the sites and to influence the data distribution logic from a business perspective?
- A. Administration console
- B. Object management
- C. Mobile Application Studio
- D. BDoc Modeler
Which assignments do you need to make in Customizing when setting up organizational data determination in business transactions?
Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. You have to assign an organizational data profile to a transaction type.
- B. You must assign at least one determination rule to a transaction type.
- C. For the "Organizational Model" determination rule type, you have to assign responsibilities directly in the rule.
- D. You must assign at least one determination rule to an organizational data profile.
Where in Customizing do you assign access sequences for the partner functions?
- A. Within in the relationship category
- B. Within the partner function category
- C. Within transaction type
- D. Within the Partner determination procedure
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
You have maintained authorization roles (PFCG roles).
To which objects can you assign these roles?
Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. Business partner
- B. Users
- C. Business roles
- D. Organizational units
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
854位客戶反饋
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特別開心，今天的考試我得到了非常不錯的分數，并拿到了C-TCRM20-72認證。