EX0-103（EXIN ISO/IEC 20000 基礎認證）是 EXIN 舉辦的認證考試，通過後可取得 EXIN Inc Certification 認證，認證等級屬於 基礎級。本考試與 EXIN IT Service Management、ISO/IEC 20000 Foundation Certification 等認證相關，是規劃 EXIN 認證路徑時的重要一環。準備 EXIN ISO/IEC 20000 Foundation 時，建議搭配 NewDumps 的 116 道練習題，熟悉題型與出題方向。

依官方資訊，EX0-103 考試的題量為 40 題，考試時間為 60 分鐘。以這樣的題量與時間來看，平均每題可分配的作答時間相當有限，遇到沒把握的題目建議先標記、跳過，把時間留給有把握的部分，最後再回頭檢查。平時可用 NewDumps 的測試引擎做限時模考，提前適應時間壓力，正式上場才不會慌。

EX0-103 的通過分數為 65%，官方報名費為 約 200 - 300 美元（依地區有所差異）。需要特別留意的是，一旦未通過，重考必須再次全額繳交報名費，時間與金錢成本都不低。建議在正式報名前，先用 NewDumps 的 116 道模擬試題自測，成績穩定達標後再預約考試。

報考 EX0-103 的前置條件為：無正式報考資格限制。官方的報考規定可能隨時調整，建議報名前再到官方考試說明頁面確認最新資訊。

可以。NewDumps 提供 EX0-103 免費範例試題（Free PDF Demo），下載後即可檢視實際題型與解析品質，滿意再購買完整版。購買後享有 365 天免費更新，期間內題庫內容隨官方考綱同步修訂；更新期滿後若需續更，可享 50% 折扣優惠。

NewDumps 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 EX0-103 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF，考生姓名須與付款人姓名一致，我們會在 7 天內處理完成；購買後 3 天內應考、未實際參加考試、免費資料與過期訂單不適用。若不想退款，也可選擇免費更換兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款成功後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可立即下載使用；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助。產品不限制安裝的電腦數量。

根據官方大綱，EX0-103 考試共分為 5 個領域，主要包括 關係與問題解決流程、服務管理系統（SMS）、IT 服務管理簡介 等。各領域的詳細子主題與配分，請參考上方的考試大綱區塊，那裡有最完整的說明。