問題1
現在、スプレッドシートを使用してすべてのエージェントのスケジュールを管理しています。これは、各エージェントが休憩中にいつ作業しているか、キューから離れる会議やその他のイベントがあるかを示します。
より簡単で自動化された方法でエージェントをスケジュールできるようにしたいと考えています。スプレッドシートのスケジュールを置き換えて自動化するために使用できる Genesys Cloud Contact Center の機能は何ですか?
現在、スプレッドシートを使用してすべてのエージェントのスケジュールを管理しています。これは、各エージェントが休憩中にいつ作業しているか、キューから離れる会議やその他のイベントがあるかを示します。
より簡単で自動化された方法でエージェントをスケジュールできるようにしたいと考えています。スプレッドシートのスケジュールを置き換えて自動化するために使用できる Genesys Cloud Contact Center の機能は何ですか?
正確答案: A
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題2
短期と長期の両方のビューを提供するために、リアルタイムのデータと履歴メトリクスを表示するパフォーマンス ビューはどれですか?
短期と長期の両方のビューを提供するために、リアルタイムのデータと履歴メトリクスを表示するパフォーマンス ビューはどれですか?
正確答案: A
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題3
After Call Work オプション必須、タイムボックスに一致する定義はどれですか?
After Call Work オプション必須、タイムボックスに一致する定義はどれですか?
正確答案: B
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題4
新しいキャンペーンを作成するには、[管理者] > [アウトバウンド ダイヤル] メニューから何を選択しますか?
新しいキャンペーンを作成するには、[管理者] > [アウトバウンド ダイヤル] メニューから何を選択しますか?
正確答案: C
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題5
グループに対して [通話を有効にする] がオンになっている場合、Genesys Cloud はインタラクションをすべてのメンバーに順次またはランダムにルーティングします。
グループに対して [通話を有効にする] がオンになっている場合、Genesys Cloud はインタラクションをすべてのメンバーに順次またはランダムにルーティングします。
正確答案: A
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題6
インタラクションを次に利用可能なエージェントにルーティングする ACD ルーティング方法はどれですか?
インタラクションを次に利用可能なエージェントにルーティングする ACD ルーティング方法はどれですか?
正確答案: D
說明：（僅 NewDumps 成員可見）
問題7
エージェントの評価スコア、評価アクティビティ、調整アクティビティをリアルタイムで表示できる場所は?
エージェントの評価スコア、評価アクティビティ、調整アクティビティをリアルタイムで表示できる場所は?
正確答案: B
說明：（僅 NewDumps 成員可見）