最新AppleCare Technician Training SVC-19A日本語考試題庫，Apple SVC-19A日本語課程的擬真試題下載

問題1
以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
レイチェルは3年前のMacBook Proの修理を始めています。
デバイスを開いた後、彼女はバッテリーを使用してトップケースアセンブリを視覚的に検査するのに時間がかかります。
修理時間と費用について顧客と合意した後、レイチェルはトップケースアセンブリのバッテリーへの交換を開始します。修理中にバッテリーセルが活発に膨張し始めた場合、レイチェルはどのように対応する必要がありますか？

A. 直ちにバッテリーの上に砂を注ぎます。

B. 15分間部屋を出ます。

C. 消火器を見つけて近くに置いてください。

D. バッテリーを監視しながら、慎重に修理を続けます。

正確答案: A

問題2
次のタイプのデータのうち、iCloudにバックアップされるのはどれですか？（2つ選択してください。）

A. タッチID設定

B. iCloudミュージックライブラリ

C. Apple Payの情報と設定

D. デバイス設定

E. メッセージ

正確答案: D,E

問題3
技術者が顧客に対して肯定的な「いいえ」を使用する必要があるのはいつですか？（3つ選択してください。）

A. 顧客はサービスオプションについて誤った情報を受け取ります。

B. デバイスは修復の対象です。

C. 技術者は顧客を支援する気はありません。

D. 顧客は新しいデバイスを購入したいと考えています。

E. デバイスは廃止されたデバイスであり、サービスを終了しています。

F. デバイスは保証対象外です。

G. Appleは新製品を発表しました。

正確答案: A,E,F

問題4
次のお客様の声明に対する最適な回答を選択してください。
「同期しようとすると、iPhoneがスパークしました。」

A. iPhoneをコンピューターに正しく同期する方法を知っていますか？

B. この問題の完全な履歴を確実に取得したい。特定のトラブルシューティングの質問をお願いできますか？

C. すべての電子機器で火花が発生する可能性があります。静電気が発生している必要があります。

D. 同期ケーブルが破損しているようです。ケーブルが損傷していると、火花が発生する可能性があります。

正確答案: B

問題5
画像を調べます。

このドックアイコンをクリックすると、macOSのどの機能が開きますか？

A. ランチパッド

B. システム設定

C. スポットライト

D. ファインダー

正確答案: A

問題6
JonesyにはApple Watchがあり、最近iPhone XRを購入しました。彼は、Apple Watchと古いiPhoneのデータをiPhone XRで使用したいと考えています。彼の目標を達成するために、次の手順を正しい順序で配置してください。
矢印ボタンを使用して、左側の列から右側の領域にステップを移動し、順序を調整します。