Oracle 1Z0-1038-21題庫介紹

1Z0-1038-21 題庫擁有超高的性價比，高達95%的相似性

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提供最權威，最有保證的 1Z0-1038-21 認證題庫

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1Z0-1038-21 學習資料的問題有提供demo，可以免費下載試用

Oracle 的 1Z0-1038-21 認證考試題庫是一個保證你一次及格的資料。這個考古題的命中率非常高，所以你只需要用這一個資料就可以通過 1Z0-1038-21 考試。如果不相信就先試用一下。因為我們的問題有提供demo，你可以免費下載試用，用過以後你就知道 1Z0-1038-21 考古題的品質了，這樣你不用擔心會有任何損失。

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Oracle 1Z0-1038-21 考試大綱主題:

章節	目標
SLA 與服務管理	- 服務水準協定 (SLA) 1. 服務時間間隔與呈報邏輯 2. SLA 配置與回應時間
引導式協助與自動化工具	- 引導式協助配置 1. 引導式工作流程與指令碼 2. 知識與解答整合
報表與分析	- 報表與儀表板 1. 效能報表最佳化 2. 標準報表配置
服務中心配置	- 使用者介面與工作區設定 1. 工作區配置與自訂 2. 瀏覽器 UI 的限制與功能
業務流程自動化	- 工作流程與業務規則 1. 工作流程設計原則 2. 事件自動化與路由

最新的 Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-21 免費考試真題：

問題 #1

Your customer has "Gold" level SLAs being applied to certain organizations according to organization rules.
After six months, the business decides to change the response time: instead of responding in 24 hours your agents needto respond within eight business hours.
You modify the "Gold" SLA to reflect this change but you notice that the SLA reports are still using a 24-hour response time.
Based on this scenario, which statement is correct?

A. Updating the SLA will not automatically update the organization's SLA instance.
B. You have not activated the rules so the updated SLAs are not being applied.
C. Your site has been corrupted with the "Gold" SLA.
D. The SLA reports will need to be modified to use the new SLA.

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答案：B 🗳️

問題 #2

You want yoursystem to offer a chat invitation to any customer who spends at least two minutes on a specific web page.
What should you use?

A. configuration settings
B. business rules
C. proactive chat widget
D. syndicate chat widget

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答案：D 🗳️

問題 #3

You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.

A. The column name starts with a number.
B. The column name contains a punctuation.
C. Thecolumn name contains a dollar symbol.
D. The column name contains an underscore.
E. The column name contains a space.
F. The column name starts with a lowercase alphabet.

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答案：A,C,E 🗳️

問題 #4

Examine these functions:
f1- apply() f2 - setup(), f3 - validate(), f4 - cleanup(), f5- fetchObject() What is the correct sequence of execution of these functions during customprocesses testing?

A. f5, f2, f3, f4, f1
B. f2, f5, f3, f1, f4
C. f1, f2, f5, f3, f4
D. f1, f2, f4, f3, f5
E. f2, f5, f1, f3, f4

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答案：B 🗳️

問題 #5

Your customer wants an incident survey to be reopened automatically if it does not meet the minimum score.
Which three actions should you perform to meet this requirement?

A. Write a business rule to reopen the case.
B. Create a transactional survey.
C. Create a report for the survey scores.
D. Create a polling survey.
E. Schedule the survey on a daily basis.
F. Assign scores to the survey questions and set the status field based on the responses.