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Nortel 920-174題庫介紹
光靠死背很難應付 Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config 的實戰題型，臨場手感需要反覆演練。NewDumps 的測試引擎完整模擬 920-174 正式考試環境，100 道模擬試題練熟之後，上場自然從容。
Nortel 920-174 考試概覽:
| 認證廠商: | Nortel |
|---|---|
| 考試名稱: | 北電聯絡中心管理系統 7.0 版本 安裝與設定 |
| 考試代碼: | 920-174 |
| 考試形式: | 選擇題 |
| 相關認證: | 北電聯絡中心管理系統認證 |
| 支援語言: | 英文 |
| 必備條件: | 建議具備聯絡中心系統及北電通訊解決方案的基礎知識 |
Nortel 920-174 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 設定與管理 | - 依技能分發路由的設定 - 使用者與客服人員設定 - 來電路由與佇列設定 |
| 主題 2: 系統管理與維護 | - 備份與復原作業程序 - 監控聯絡中心運作效能 |
| 主題 3: 聯絡中心管理系統架構概覽 | - 系統元件與部署架構 - 與北電通訊系統的整合 |
| 主題 4: 安裝與部署 | - CCM 7.0 版本的安裝程序 - 安裝前需求與環境設定 |
| 主題 5: 故障排除與技術支援 | - 常見安裝問題 - 設定錯誤的診斷方式 |
920-174 考試必讀：考生最常問的幾個問題
920-174（北電聯絡中心管理系統 7.0 版本 安裝與設定）是 Nortel 舉辦的認證考試，通過後可取得 Nortel Other Certification 認證。本考試與 北電聯絡中心管理系統認證 等認證相關，是規劃 Nortel 認證路徑時的重要一環。準備 Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config 時，建議搭配 NewDumps 的 100 道練習題，熟悉題型與出題方向。
報考 920-174 的前置條件為：建議具備聯絡中心系統及北電通訊解決方案的基礎知識。官方的報考規定可能隨時調整。
可以。NewDumps 提供 920-174 免費範例試題（Free PDF Demo），下載後即可檢視實際題型與解析品質，滿意再購買完整版。購買後享有 365 天免費更新，期間內題庫內容隨官方考綱同步修訂；更新期滿後若需續更，可享 50% 折扣優惠。
NewDumps 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 920-174 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF，考生姓名須與付款人姓名一致，我們會在 7 天內處理完成；購買後 3 天內應考、未實際參加考試、免費資料與過期訂單不適用。若不想退款，也可選擇免費更換兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款成功後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可立即下載使用；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助。產品不限制安裝的電腦數量。
根據官方大綱，920-174 考試共分為 5 個領域，主要包括 系統管理與維護、設定與管理、聯絡中心管理系統架構概覽 等。各領域的詳細子主題與配分，請參考上方的考試大綱區塊，那裡有最完整的說明。
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