電子當（PDF）試用
EXIN EX0-115題庫介紹
EXIN 官方經常調整考試內容，拿過時的資料準備 EX0-115 等於白忙一場。NewDumps 的 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 題庫在 2026 年持續審查更新，購買後還享有 365 天免費更新服務。
EXIN EX0-115 考試概覽:
| 認證廠商: | EXIN |
|---|---|
| 考試名稱: | EXIN 依據 ISO/IEC 20000 之 IT 服務管理基礎認證考試 (EX0-115) |
| 考試代碼: | EX0-115 |
| 及格分數: | 65%（約 26/40 題） |
| 相關認證: | ISO/IEC 20000 基礎認證 ITIL 基礎認證 |
| 考試形式: | 選擇題 |
| 支援語言: | 西班牙語, 德語, 法語, 葡萄牙語, 英語 |
| 實際考試題數: | 40 |
| 證照有效期限: | 終身有效（無效期，惟須遵循 EXIN 政策更新規定） |
| 考試時間: | 60 分鐘 |
| 考試費用: | 因地區而異（約 200 歐元至 250 歐元） |
| 推薦課程: | EXIN 認可之訓練合作機構 |
| 考試報名: | EXIN 官方認證入口網站 |
| 範例考題: | EXIN EX0-115 範例考題 |
| 考試方式: | 線上監考或實體考場應試（依地區及 EXIN 合作考試單位而定） |
| 必備條件: | 無正式報考資格限制；建議具備 IT 服務之基礎認識。 |
| 官方大綱網址: | https://www.exin.com |
EXIN EX0-115 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 持續改善 | - 服務改善實務
|
| 服務管理基礎概念 | - IT 服務管理簡介
|
| 服務生命週期流程 | - 服務營運
|
| ISO/IEC 20000 架構 | - ISO/IEC 20000 標準概述
|
關於 EXIN EX0-115 認證，你可能想問的事
EX0-115（EXIN 依據 ISO/IEC 20000 之 IT 服務管理基礎認證考試 (EX0-115)）是 EXIN 舉辦的認證考試，通過後可取得 依據 ISO/IEC 20000 之 IT 服務管理基礎認證 認證，認證等級屬於 基礎級。本考試與 ITIL 基礎認證、ISO/IEC 20000 基礎認證 等認證相關，是規劃 EXIN 認證路徑時的重要一環。準備 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 時，建議搭配 NewDumps 的 136 道練習題，熟悉題型與出題方向。
依官方資訊，EX0-115 考試的題量為 40 題，考試時間為 60 分鐘。以這樣的題量與時間來看，平均每題可分配的作答時間相當有限，遇到沒把握的題目建議先標記、跳過，把時間留給有把握的部分，最後再回頭檢查。平時可用 NewDumps 的測試引擎做限時模考，提前適應時間壓力，正式上場才不會慌。
EX0-115 的通過分數為 65%（約 26/40 題），官方報名費為 因地區而異（約 200 歐元至 250 歐元）。需要特別留意的是，一旦未通過，重考必須再次全額繳交報名費，時間與金錢成本都不低。建議在正式報名前，先用 NewDumps 的 136 道模擬試題自測，成績穩定達標後再預約考試。
報考 EX0-115 的前置條件為：無正式報考資格限制；建議具備 IT 服務之基礎認識。。官方的報考規定可能隨時調整，建議報名前再到官方考試說明頁面確認最新資訊。
以下是官方為 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 推薦的培訓資源：
完成官方培訓後，再搭配 NewDumps 的 136 道 EX0-115 練習題反覆演練，能把課程所學轉化為實際的答題能力。
可以。NewDumps 提供 EX0-115 免費範例試題（Free PDF Demo），下載後即可檢視實際題型與解析品質，滿意再購買完整版。購買後享有 365 天免費更新，期間內題庫內容隨官方考綱同步修訂；更新期滿後若需續更，可享 50% 折扣優惠。
NewDumps 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 EX0-115 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF，考生姓名須與付款人姓名一致，我們會在 7 天內處理完成；購買後 3 天內應考、未實際參加考試、免費資料與過期訂單不適用。若不想退款，也可選擇免費更換兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款成功後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可立即下載使用；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助。產品不限制安裝的電腦數量。
根據官方大綱，EX0-115 考試共分為 4 個領域，主要包括 服務管理基礎概念、ISO/IEC 20000 架構、服務生命週期流程 等。各領域的詳細子主題與配分，請參考上方的考試大綱區塊，那裡有最完整的說明。
最新的 ITSM EX0-115 免費考試真題：
問題 #1
When planning a quality approach to the Service management system, what needs to be considered to ensure on-going compliance with the service providers corporate objectives / requirements?
A. The budget available to allocate resources
B. IT service management best practices
C. Any processes and policies defined by the company
D. The time to update the process documentation
問題 #2
Which process reports about software failures resulting from software changes?
A. Problem management
B. Service reporting
C. Incident and service request management
D. Availability management
問題 #3
The Service Desk of supplier X continuous receives the same incident report. This concerns the latest version of a client-server application. The problem no longer occurs if the former version is re-installed. Because the cause of the incident has still not been traced, the supplier decides to advise the customers to temporarily install the old version, if the problem occurs.
What is this advice an example of?
A. Problem
B. Workaround
C. Known Error
D. Request for Change
問題 #4
Different types of events are reported to the Service Desk. Which event is an incident?
A. A notification that a new toner cartridge has just been installed in a printer
B. A report that the printer is not working
C. A request for the installation of a new bookkeeping package
D. Information about the rollout of a specific application
問題 #5
What is required to be in place for emergency changes?
A. Capacity plans
B. Controlled Acceptance Test environment
C. Service Continuity Plans
D. policies and procedures
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C | 問題 #2 答案： C | 問題 #3 答案： B | 問題 #4 答案： B | 問題 #5 答案： D |
1246位客戶反饋
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感謝NewDumps網站提供的考試題庫，讓我在EX0-115考試中以高分通過了考試。