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EXIN ITIL-F題庫介紹
EXIN 官方經常調整考試內容，拿過時的資料準備 ITIL-F 等於白忙一場。NewDumps 的 EXIN ITIL Foundation 題庫在 2026 年持續審查更新，購買後還享有 365 天免費更新服務。
EXIN ITIL-F 考試概覽:
| 認證廠商: | EXIN |
|---|---|
| 考試名稱: | ITIL 基礎認證 (ITIL-F) |
| 考試代碼: | EX0-105 |
| 及格分數: | 65% (40題中答對26題) |
| 支援語言: | 其他語言可透過EXIN合作夥伴提供（請查閱報名入口網站）, 英文 |
| 考試形式: | 單選題 |
| 實際考試題數: | 40 |
| 相關認證: | EXIN SIAM 基礎認證 EXIN VeriSM 基礎認證 EXIN 依 ISO/IEC 20000 標準之IT服務管理基礎認證 |
| 考試費用: | 依國家與授權機構而異（請洽EXIN或其認可合作夥伴） |
| 考試時間: | 60 分鐘 |
| 證照有效期限: | 3年（ITIL認證之一般有效期限） |
| 範例考題: | EXIN ITIL-F 範例考題 |
| 考試方式: | 可透過線上監考方式應考，或於EXIN合作夥伴之實體考場應考 |
| 必備條件: | 無正式報名資格限制；建議具備基礎IT知識 |
| 官方大綱網址: | https://www.exin.com/itil-foundation/ |
EXIN ITIL-F 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 支援IT服務管理的技術與架構 | - 工具與技術概覽 - 技術如何協助落實 ITIL 實務 |
| ITIL 服務生命週期 / 價值體系 | - 服務價值體系及其組成要素 - 服務生命週期各階段與價值鏈活動 |
| 特定流程、功能與角色 | - ITIL 主要流程及其目的 - 服務管理中的角色與職責 |
| 通用概念與定義 | - ITIL 採用之模型與原則 - ITIL 常用定義 |
| 服務管理做為一種實務 | - 核心概念與專有名詞 - 服務管理的定義 |
關於 EXIN ITIL-F 認證，你可能想問的事
ITIL-F（ITIL 基礎認證 (ITIL-F)）是 EXIN 舉辦的認證考試，通過後可取得 Exin Certification 認證，認證等級屬於 基礎級。本考試與 EXIN 依 ISO/IEC 20000 標準之IT服務管理基礎認證、EXIN SIAM 基礎認證、EXIN VeriSM 基礎認證 等認證相關，是規劃 EXIN 認證路徑時的重要一環。準備 EXIN ITIL Foundation 時，建議搭配 NewDumps 的 325 道練習題，熟悉題型與出題方向。
依官方資訊，ITIL-F 考試的題量為 40 題，考試時間為 60 分鐘。以這樣的題量與時間來看，平均每題可分配的作答時間相當有限，遇到沒把握的題目建議先標記、跳過，把時間留給有把握的部分，最後再回頭檢查。平時可用 NewDumps 的測試引擎做限時模考，提前適應時間壓力，正式上場才不會慌。
ITIL-F 的通過分數為 65% (40題中答對26題)，官方報名費為 依國家與授權機構而異（請洽EXIN或其認可合作夥伴）。需要特別留意的是，一旦未通過，重考必須再次全額繳交報名費，時間與金錢成本都不低。建議在正式報名前，先用 NewDumps 的 325 道模擬試題自測，成績穩定達標後再預約考試。
報考 ITIL-F 的前置條件為：無正式報名資格限制；建議具備基礎IT知識。官方的報考規定可能隨時調整，建議報名前再到官方考試說明頁面確認最新資訊。
可以。NewDumps 提供 ITIL-F 免費範例試題（Free PDF Demo），下載後即可檢視實際題型與解析品質，滿意再購買完整版。購買後享有 365 天免費更新，期間內題庫內容隨官方考綱同步修訂；更新期滿後若需續更，可享 50% 折扣優惠。
NewDumps 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 ITIL-F 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF，考生姓名須與付款人姓名一致，我們會在 7 天內處理完成；購買後 3 天內應考、未實際參加考試、免費資料與過期訂單不適用。若不想退款，也可選擇免費更換兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款成功後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可立即下載使用；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助。產品不限制安裝的電腦數量。
根據官方大綱，ITIL-F 考試共分為 5 個領域，主要包括 通用概念與定義、支援IT服務管理的技術與架構、特定流程、功能與角色 等。各領域的詳細子主題與配分，請參考上方的考試大綱區塊，那裡有最完整的說明。
最新的 Exin Certification ITIL-F 免費考試真題：
問題 #1
Which one of the following is the BEST definition of the term 'service management'?
A. A group of interrelated, interacting or independent components that form a unified whole, operating together for a common purpose
B. The management of functions within an organization to perform certain activities
C. A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
D. Units of organizations with roles to perform certain activities
問題 #2
What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?
A. Service reporting intervals must be defined and agreed with the customers
B. Reports should be produced weekly
C. Reporting intervals should be set by the service provider
D. Service reporting intervals must be the same for all services
問題 #3
What BEST describes the customers and users of an IT service provider?
A. Customers design IT services; users test IT services
B. Customers sell IT services; users improve IT services
C. Customers buy IT services; users use IT services
D. Customers agree the service levels; users buy IT services
問題 #4
Which of the following is an example of proactive problem management?
A. Suspicion or detection of a cause of one or more incidents by the service desk
B. Trending of historical incident records to identify one or more underlying causes
C. Automated detection of an infrastructure or application fault, using event/alert tools automatically to raise an incident
D. Analysis of an incident by a technical support group which revels that an underlying problem exists, or is likely to exist
問題 #5
What type of baseline captures the structure, contents and details of the infrastructure and represents a set of items that are related to each other?
A. Configuration baseline
B. Change baseline
C. Project baseline
D. Asset baseline
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C | 問題 #2 答案： A | 問題 #3 答案： C | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： A |
917位客戶反饋
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之前幾個月我非常擔心我的 ITIL-F 考試。有一天，我的朋友推薦 NewDumps 学习材料给我，我发现這網站的学习材料非常适合我。最终我选择了使用它，它帮助我獲得了更好的表现。