Pegasystems PEGACPDC26V1題庫介紹
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購買後,立即下載 PEGACPDC26V1 題庫 (Certified Pega Decisioning Consultant 26): 成功付款後, 我們的體統將自動通過電子郵箱將你已購買的產品發送到你的郵箱。(如果在12小時內未收到,請聯繫我們,注意:不要忘記檢查你的垃圾郵件。)
Pegasystems PEGACPDC26V1 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 行動方案與處理方式 | - 在網頁上呈現單一優惠 - 定義外撥行動方案 - 定義與管理客戶行動方案 |
| 主題 2: 互動政策 | - 定義客戶互動政策 - 建立互動策略 |
| 主題 3: AI 與仲裁 | - 以業務槓桿優先排序行動方案 - 行動方案仲裁 - 以 AI 進行行動方案優先排序 |
| 主題 4: 決策策略 | - 依據客戶風險區隔建立資格規則 - 依據客戶信用評分建立互動策略 - 建立並理解決策策略 |
| 主題 5: Next-Best-Action 概念 | - 優化 Next-Best-Action 策略 - 一對一客戶互動 - 優化聯絡中心的客戶價值 - 全時段外撥的基本要素 - 定義起始客群 |
| 主題 6: 一對一客戶互動的業務敏捷性 | - 使用 Revision Manager 實施業務變更 - 客戶互動專案中的敏捷性 - 在網頁上推出新優惠 - 建立業務營運團隊 - 變更請求的生命週期 - 更新現有行動方案 - 變更請求類型 - 變更管理流程 |
| 主題 7: 渠道 | - 即時容器 - 發送優惠電子郵件 - 與第三方分銷商共享行動方案詳情 - 建立即時容器 |
| 主題 8: 聯絡政策與數量限制 | - 限制外撥行動方案數量 - 避免行動方案過度曝光 - 避免外撥行動方案過度曝光 |
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