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Pegasystems Certified Pega Decisioning Consultant 26 : PEGACPDC26V1認證
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Pegasystems PEGACPDC26V1 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 決策策略 | 25% | - 建立與理解決策策略 - 利用客戶風險分群建立資格規則 - 預測性與自適應分析 - 利用客戶信用評分建立互動策略 |
| 主題 2: 行動與 Treatments | 12% | - 定義與管理客戶行動 - 為外發管道定義行動 - 在網站上展示單一優惠 |
| 主題 3: 一對一客戶互動中的業務敏捷性 | 5% | - Revision Manager - 變更管理流程 |
| 主題 4: Next-Best-Action 概念 | 12% | - 客戶互動藍圖 - 定義起始目標受眾 - 一對一客戶互動 - 優化 Next-Best-Action 策略 - 優化聯絡中心的客戶價值 - 全天候主動推播（Always-on Outbound）基礎 |
| 主題 5: 渠道 | 10% | - 發送優惠電子郵件 - 與第三方分銷商共享行動詳細資訊 - 建立即時容器 - 即時容器 (Real-time containers) |
| 主題 6: AI 與仲裁 | 8% | - 運用 AI 進行行動優先順序排序 - 行動仲裁 - 透過業務槓桿排序行動優先順序 |
| 主題 7: 聯繫政策與數量限制 | 13% | - 限制外發管道的行動數量 - 避免行動過度曝光 - 避免外發管道中行動過度曝光 |
| 主題 8: 互動政策 | 15% | - 建立與管理客戶旅程 - 建立互動策略 - 定義客戶互動政策 |
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