Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials : 1z1-981認證

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最新的 Oracle Service Cloud 1z1-981 免費考試真題：

1. For which three reasons should you recommend using workflows?

A) They help customers find relevant knowledge answers.
B) They guide agents through complex customer interactions and data updates.
C) They promote efficiency.
D) They reduce human error.
E) They can sort incidents raised by a contact.

2. You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.

A) The column name contains a dollar symbol.
B) The column name starts with a number.
C) The column name contains a punctuation.
D) The column name contains an underscore.
E) The column name contains a space.
F) The column name starts with a lowercase alphabet.

3. Which two events can trigger Custom Process Models?

A) Update
B) OnSaveComplete
C) Create
D) Load
E) Refresh

4. Which two statements are true about generic objects?

A) They can be used with standard objects.
B) They require the type of data to be set dynamically.
C) They belong to a stand-alone class that is not derived from an RN object.
D) They are used when working with custom objects only.
E) They automatically consider a package to consist of custom objects.

5. What are three required sections for Custom Process Models?

A) Test script
B) Code containing integration with external systems
C) Test harness
D) Header
E) Code containing custom business logic
F) Footer

問題與答案：