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SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 : C_TCRM20_70認證
考生完美必備的 C_TCRM20_70-SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 題庫資料
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SAP C_TCRM20_70 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 使用者介面與導覽 | 12% | - 角色導向選單 - 網頁用戶端自訂設定 |
| 主題 2: 交易流程處理 | 8% | - 銷售交易作業 - 服務交易作業 - 行銷相關要素 |
| 主題 3: 商業應用情境 | 8% | - 端到端流程架構 - 與 SAP ERP 系統整合 |
| 主題 4: 系統管理與報表分析 | 8% | - CRM 管理控制台 - 基礎報表與分析功能 |
| 主題 5: SAP CRM 主資料 | 12% | - 組織管理 - 商業合作夥伴 - 產品主檔 |
| 主題 6: 技術架構與整合 | 12% | - BDoc 與錯誤處理 - CRM中介層與資料交換機制 - 強化架構 |
| 主題 7: 基礎功能 | 12% | - 帳單與收益管理 - 合作夥伴處理機制 - 定價與條件設定 |
| 主題 8: 互動管道 | 12% | - 互動中心 - 行動裝置與電子商務管道 - 網頁用戶端介面 |
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